Indeks Kepuasan Masyarakat

USIA ANDA

Kurang 20

21 - 30

31 - 40

41 - 50

51 - 60

Lebih 60

JENIS KELAMIN

Laki-Laki

Perempuan

PENDIDIKAN TERAKHIR

SD

SMP

SMA

Diploma

Sarjana

Tidak Tamat

PEKERJAAN

Pelajar/Mahasiswa

Wirausaha

Pegawai Swasta

PNS/TNI/POLRI

Lainnya

1. Bagaimana kesesuaian persyaratan untuk memperoleh pelayanan pada DPMPTSP?

Sangat Sesuai

Sesuai

Kurang Sesuai

Tidak Sesuai

2. Bagaimana kemudahan prosedur pelayanan pada DPMPTSP?

Sangat Mudah

Mudah

Kurang Mudah

Tidak Mudah

3. Bagaimana kecepatan waktu petugas dalam memberikan pelayanan?

Sangat Cepat

Cepat

Kurang Cepat

Tidak Cepat

4. Bagaimana kewajaran biaya/tarif retribusi dalam pelayanan??

Gratis

Murah

Cukup Mahal

Sangat Mahal

5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan?

Sangat Sesuai

Sesuai

Kurang Sesuai

Tidak Sesuai

6. Bagaimana pendapat Saudara tentang sistem informasi pelayanan publik pada pelayanan DPMPTSP?

Dikelola dengan Baik

Berfungsi kurang Maksimal

Ada tetapi tidak Berfungsi

Tidak Ada

7. Bagaimana pendapat Saudara tentang kemampuan/ kompetensi petugas dalam memberikan pelayanan?

Sangat Kompeten

Kompeten

Kurang Kompeten

Tidak Kompeten

8. Bagaimana pendapat saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?

Sangat Sopan dan Ramah

Sopan dan Ramah

Kurang Sopan dan Ramah

Tidak Sopan dan Ramah

9. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana?

Sangat Baik

Baik

Cukup

Buruk

10. Bagaimana saran dan masukan saudara guna meningkatkan pelayanan kami?

FORMULIR SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT